La maintenance du site web
de votre collectivité
La maintenance de votre service numérique est cruciale pour garantir la continuité du service public et la confiance de vos usagers. Notre équipe assure un suivi complet et adapté aux besoins spécifiques des collectivités territoriales.
Maintenance préventive
La maintenance préventive est la première ligne de défense de vos services numériques. Elle permet d’anticiper les problèmes et de maintenir un niveau de service optimal pour vos administrés. Nos équipes assurent une surveillance continue de vos plateformes avec :
- Les mises à jour de sécurité WordPress (core + extensions)
- Un monitoring de votre site 24h/24 et 7j/7
- Un plan de sauvegarde de vos données
Maintenance corrective : un support réactif et performant
La maintenance s’accompagne d’un service de support durant toute la durée de notre collaboration.
Nous vous fournissons un accès à notre plateforme Freshdesk qui vous permet de créer vos tickets 24h/24 et 7j/7, avec une traçabilité complète de vos demandes.
Notre équipe technique traite vos tickets avec efficacité, qu’il s’agisse de questions simples, de points bloquants ou de demandes d’évolution.
Maintenance évolutive
Vos services numériques doivent évoluer pour répondre aux besoins changeants de vos usagers. Notre maintenance évolutive accompagne la transformation numérique de votre collectivité en proposant :
- L’ajout de nouvelles fonctionnalités
- L’optimisation des parcours usagers
- L’accompagnement pour assurer votre maintien de conformité
- l’intégration de nouveaux services